Existe uma distância perigosa entre aquilo que uma pessoa afirma ser e o que suas atitudes revelam. Nesse espaço, muitas vezes, são construídas imagens cuidadosamente planejadas: o defensor da honestidade que negocia seus princípios; o líder que exige respeito, mas humilha; o amigo que promete lealdade, mas transforma confidências em assuntos de conveniência. Durante algum tempo, as palavras podem sustentar essas versões. Entretanto, quando a realidade aparece, a queda ultrapassa o constrangimento de uma mentira descoberta. Ela atinge algo muito mais difícil de reconstruir: a confiança.